【美業數位升級】亞設理髮廳

傳統理髮廳轉型 Barber ,預約系統協助品牌再塑!

科技應用如何幫助男士理髮廳品牌再塑、顧客體驗全新升級?傳統理髮廳不一樣的經營思維,透過Barber文化輸入,改善產業斷層的再傳承。
夫妻創業・是抉擇也是選擇

美髮創業甘苦談,為家人勇敢的選擇!​

亞設理髮廳的主理人David,早期從傳統理髮廳的學徒開始,跟許多美容科系出身的職人有著共同經歷,半工半讀求學環境,白天當學徒、晚上唸書,回憶過去的職涯選擇,也嘗試過不同的職業,曾待過工廠、KTV服務員,但比較下來後,更喜歡理髮廳相對穩定的工作職業,從退伍至今累積超過30年的髮藝經驗。
過去在其他理髮廳服務將近十年,婚後為了家人與陪伴小孩,選擇與老婆Hannah共同創業,細數創立亞設理髮廳將近十個年頭的過程中,身為老闆娘的Hannah從夫妻創業角度分享,需要磨合地方蠻多,加上母親角色,自己帶小孩,更需要付出大部分一部分在家庭中,家庭事業的兼顧兩難,比重權衡也隨著小孩長大、創業過程時間推移,目前能有更多的心力,專注於亞設理髮廳的品牌經營、升級轉型。
Rebranding 品牌重新定義

男士理髮廳的產業歷程與轉型

Hannah分享,以前傳統從學徒做起,都是在師傅旁邊看,跟著做中學。過去傳統理髮價格偏低,以前是不讀書才來做這行。但是,亞設理髮廳從2015年開始進行轉型。過去的消費者不清楚「美髮」與「男士理髮」差異,普遍認為髮廊沙龍涵蓋男士理髮服務,但是近年來台灣逐漸從國外導入更多「Barber 男士理髮」的文化概念,亞設的主理人決心開始轉型,從過去的傳統理髮廳,融入「Barber」概念,讓品牌再次Rebrand。

此外,創業的挑戰之一就是時間管理的能力,為了兼顧店面與家庭,David 和 Hannah 需要特別調配時間。但是以前只要開店,無論有沒有客人,都需要整天綁在店裡。隨著品牌轉型,亞設也跟進數位轉型的步調,導入透過 客立樂Pro 線上預約系統後,透過平板就能與管理預約及溝通,更能自由分配時間,更良好地兼顧工作和生活之間的平衡!

亞設理髮廳的商家轉型約從2015年起,過去「傳統理髮廳」較少人注重,以前說理髮廳沒人知道,消費者不清楚「美髮」與「男士理髮」差異,會認為美容美髮涵蓋男士理髮,但2015年的台灣男士理髮產業,開始跟進國外,導入更多男士理髮(Barber)文化概念,亞設因此開始跟進同業,意識到不足開始轉型,從傳統理髮融入「Barber」概念,將傳統理髮廳再次Rebrand。
傳統理髮與 Barber 不一樣的需求服務

年輕消費者追求風格流行,消費頻率增高

傳統服務以周遭居民為優先,服務對象年長為多,上班族、年齡層偏高,服務對象偏於保守,在剪髮與造型上,希望剪一次可以維持更持久,在剪、燙、染比較沒有太多變化,髮型需求偏保守。

David開玩笑説以前顧客「嘎伊慨頭凍三冬(台語:剪一次頭撐一季)」,消費週期約為一個半月至兩個月,而現今消費者重視流行、更勇於嘗試改變,染燙上追求髮型的韓系、日雜的「自然感」,7天、10天、14天便是一個消費週期,消費頻率提高,年輕人更勇於嘗試特殊的髒辮、黑人頭,對於髮廊來說,收益、客單價也相對提高。
美業數位轉型,試試不一樣經營方式

當老闆身兼責任,面對疫情不能只是「挫勒等」

2021年實體店家配合政府政令三級停業,David説停業期間,以前創業是夫妻倆人,但現在多聘請了員工,更有責任需要保障員工收入,除了透過數位媒體廣告持續經營外,導入客立樂Pro,也幫助店家在疫情狀況回穩,持續追蹤客人回流到店消費,而男士剪髮的剛需、固定消費週期,更需要不斷的互動經營、提升熟客黏著度。
熟客經營數據化,讓一切不再憑感覺

導入客立樂 輕鬆找到好客人

過去雖然持續透過數位廣告投放找到新客,由於商家也陸續投入操作,除了更競爭外,需要投入廣告費用提升,成效仍趨於緩慢、甚至下降,從前可能廣告投放1000的成效,現在需要五倍的預算,以前不重視的舊客經營、會員管理,此刻不得不去正視問題,這也正是客立樂Pro希望幫助實體商家,建構屬於商家自有會員的重要關鍵。
後疫情時代商家經營術

使用多元支付,更安心的低接觸交易

過去消費者習慣付現金居多,數位支付普及,顧客習慣帶手機出門不帶錢包,到店消費習慣刷卡、LINE Pay…等,後疫情時代,大家更減少觸碰、保持距離,疫後時代更加速數位支付的多元應用,在門市POS上,商家也遇到收款記帳的處理問題,客立樂Pro 整合多元支付,除了線上預約,系統涵蓋門市POS 幫助商家整合收受處理更便利。
鼓勵員工創業,共同讓美業成為一門好生意

共存、共榮、共好 - 亞設理髮廳未來願景

David未來也期許有擴店計畫的可能,未來有機會更願意輔導員工開設分店,一同成為創業合夥人,而現階段,希望透過客立樂Pro 協助商家穩定經營既有門市,建構營運數位流程的SOP,從線上預約、數位會員、門市POS、庫存管理、熟客行銷經營,累積數據基礎、進行產業分析,讓未來的分店,能透過自動化流程,幫助未來合夥人在經營管理上更快速上手。

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