【美業數位升級】點線電髮

告別紙本記錄!客立樂Pro 讓美髮沙龍輕鬆管理

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不只與員工、顧客一同成長,不設限接受時代的調整,改變心態、管理工具,打造滿滿幸福感的美髮沙龍,深入瞭解兩位點線電髮共同主理人Yumi老師與Kana老師的經營秘訣。
跳脫商圈舒適圈,跟著顧客一起成長

過去服務於美髮連鎖體系的髮型設計師Yumi與Kana,在台中逢甲已有超過20年經驗,由於逢甲鬧區的停車不易,跟隨他們多年的顧客,也從學生慢慢長大到結婚生子,慢慢也開始有了交通工具的轉變,這讓他們認真思考重新尋找新的店面給予顧客更便利的服務環境和地點「點線電髮上安店」因此創立而生。

差異化的專業培養,讓新手設計師學習更有彈性

從創立的出發點,就能看出Yumi老師、Kana老師對於顧客需求的體貼關懷,不僅是對於顧客的經營如此,身為主理人的Yumi分享,管理上選擇給予新進年輕設計師像家人的關懷與愛,遠比強硬地制定目標管理更好,過去美容科技的助理、學徒制度,的確對於新進設計師不一定適切,產業現況也存在助理缺工問題,管理上更需與時俱進轉變管理者心態,不同於傳統制度,讓新進設計師、員工彈性選擇,擁有更大的發揮空間,專注精進分工的手藝培養,如喜歡染髮、漂色處理的往染燙師為目標,現在更細究到人才培養專注於染燙某色系處理,剪燙髮的也能專注於造型進修,培養員工專注於專業分工上,做出差異化的服務特色。
美髮產業數位轉型

透過OMO科技,解決顧客服務痛點

美容產業20多年經驗的她們,也感受到科技應用的變遷、消費者需求的轉變,Kana說到其實對於新科技的應用一開始的接觸會有排斥心理,但顧客的習慣轉變,認知到永續經營沙龍得先踏出自我的舒適圈。
選擇好工具,讓專業夥伴告別雜事

設計師手機預約同步,告別櫃檯紙本紀錄

雖然擁有基本客盤,但過去預約都是透過紙本、電話、憑印象,休假時常常接到客人的預約詢問,做任何事情,總是需要分心處理、更無法即時回覆客人檔期是否有空,仍需打電話回公司問櫃檯排班,資訊的不同步,長久下來,從未好好享受假期應有的私人時間。

省下處理店務時間,專注品牌營運

導入客立樂Pro,更能掌控生活自主權,享受更多時間的自由,Yumi老師表示導入客立樂Pro最便利的是幫助商家內部建立更順暢的流程,系統的權限管理機制提供多角色-櫃檯行政人員、設計師、管理者,透過單一平台將預約排班資訊同步處理,而線上管道預約的顧客,在預約的同時,隨即取得顧客資訊(姓名、電話),省去人工會員建制時間,現在自己就算不在店內,遠端也能透過手機快速掌握設計師人員排班、當日營運營收等,試試客立樂Pro更好享受假期的選擇!
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