【美業開店必殺技】
對美業店家來說，獲取新顧客與經營熟客是同等重要的，8成預約來自舊客，但商家開店初期最傷腦筋想必是如何累積到第一批忠實顧客，多數商家選擇透過數位廣告宣傳，進而吸引顧客至商家LINE預約服務，但如何在LINE官方帳號多下一點小功夫，讓顧客預約流程體驗更順暢，預約量有效更提升呢？立即學會設定圖文選單，搭配自動化線上預約，你更省事、顧客更願意主動上門！
美業店主的你，是用哪些社群軟體與顧客互動呢?
網路時代，社群媒體的經營已經是重要的前哨戰，尤其美業店家特別重視經營熟客及開展新客戶。常見的社群平台有年輕人盛行的Instagram IG商業帳號、Facebook 粉絲專業，甚至會經營私人部落格或官方網站，不過這些平台都是「對外宣傳」比較多，還有更多人會選擇能夠進一步觸及到客戶。
只是，曝光的渠道愈多，人工要回覆的地方也愈多。不小心漏了回覆還無故接到消費者的客訴。
多管道社群媒體接單，用LINE線上預約統一管理！
有沒有什麼方法可以整合訊息，讓美業老闆和老闆娘，統一管理會員、發送訊息，客服人員只需要密切注意單一管道就好，不用擔心遺漏訊息、重複提問、甚至更嚴重的錯過預約引發消費糾紛。 那麼，現有這麼多渠道應該選哪一個呢？ 客立樂團隊建議，選擇平台時可以考慮是否包含以下：
選擇平台時可考慮是否包含以下功能應用
☑︎ 發送訊息 ☑︎ 支援會員管理 ☑︎ 分眾行銷 ☑︎ 會員集點 ☑︎ 線上支付 所以，多達9成以上的臺灣人在使用的通訊軟體 – LINE，就成為客立樂團隊所推薦的平台！
LINE本身具有涵蓋上述所有功能（如果搭配我們的 客立樂Pro 預約APP，還能「升級」全自動預約功能：瞭解詳細），成為眾多美業夥伴不可或缺的好幫手。
\ 美業店主們，都需要好好經營專屬 LINE 平台！/
所以我們今天要來分享，加入 LINE 官方帳號時，顧客第一眼看到的「圖文選單」應該怎麼設定。
什麼是圖文選單?
LINE 圖文選單是每個人點開店家官方LINE帳號時，聊天室最下方會彈出的圖卡。 按最左邊的鍵可以縮小圖文選單，回覆成一般朋友帳號的聊天對話框，再按一下將會再次彈出。
LINE 的圖文選單功能有非常多種類，可以根據需求客製化需要的服務呈現，可以自行設定按紐，快速連結到想要的頁面。 比如想要顧客有基礎瞭解，可以設定「預約須知」或「店家介紹」； 想要增加其他社群平台互動，可以設定超連結「Instagram」或「官方網站」； 還有其他功能可以選擇，量身打造專屬說明頁！
如果選擇客立樂Pro ，專屬顧問將會串連「我要預約」的功能，顧客直接在圖文選單上就能完成預約。
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如何設定圖文選單?
首先，你要有一組官方Line的帳號並進行登入，
Step1. 選擇一張精美的圖文選單底圖
Step2. 選擇對應的模板
Step3. 設定各個地方的按鈕
設定完成後，消費者點入您的店家就會彈出精美的圖文選單了
覺得設定方法太複雜？
偷偷說：如果是使用客立樂Pro 美業預約app，不只是預約系統，連圖文表單專屬顧問都會幫您規劃、設計、完整設定好，免煩惱如何使用後台，直接讓專屬顧問來幫你！
為什麼要設定預約系統?
經客立樂調研團隊統計，高達 3成的顧客都在非營業時間進行預約。 如果你是美業店家，辛苦服務客人的同時，還要處理 7成的客人預約問題，下班還有額外3成的客人要回覆，沒回覆還會收到莫名的一星差評。
而且，在一天的忙碌之後，並不能保證每次的回覆都精準到位。
顧客LINE官方帳號線上預約三種方法差異比較
LINE官方帳號使用方法1⎮ 留言預約
採用LINE標準格式或Google表單，讓客人填寫要預約的時段、聯絡電話，收到客人預約的通知後需要確認是否有空檔，再手動回覆客人。
優點⎮ 免收費、資料表格化
缺點⎮ 需要花時間整理、無法排除被預約時段、需要主動通知客戶、填錯資料無法核對
LINE官方帳號使用方法2⎮ 聊天機器人
請顧客照著機器人指示，一個步驟一個步驟操作，完成預約。
優點⎮ 顧客可自行完成操作、減少客服時間
缺點⎮ 需要資訊能力或聘請工程師協助設定、顧客操作錯誤無法完成預約、後續無法整合顧客資料、資料無法表格化
LINE官方帳號使用方法3⎮ 客立樂Pro 美業預約APP
比想像中更強大！不只是預約系統，「全方位整合」滿足美業開店顧客服務、營運管理需求！
優點⎮ 全自動完成預約、已預約或休假空檔自動關閉、預約立即成為會員、會員消費紀錄追蹤、會員照片上傳、預收訂金、消費金額統計、營運報表分析 節省最大時間、精簡人力成本之外，也能讓客人感受到更多貼心。
缺點⎮ 等你來發現！
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