創辦綺煦美學的主理人Nikkie,由護理師轉戰美業,透過科技力的介入,改善舊有營運痛點,讓營運管理更輕鬆,省下店務處理時間,專注品牌提供的服務決策,因此在兩年內便能快速從單間店拓展至三間門店,跨足台中、高雄兩縣市,透過客立樂Pro美業管理系統的後台數據,指標性的追蹤分店、美容師、來客數的績效,美業店家低成本也能使用企業級的大數據管理!
圖片說明.綺煦美學主理人Nikkie
圖片說明.新客到店由美容師給予日式無痛除毛衛教說明
圖片說明.綺煦美學透過客立樂Pro提供顧客線上預約,享受更方便貼心的服務體驗!
圖片說明.時間寶貴,客立樂Pro幫助商家找到好客人,告別No-Show省去時間成本消耗!
圖片說明.美容SPA顧客需求皆不相同,客立樂Pro系統詳細紀錄顧客個人需求
圖片說明.綺煦美學韓式科技美容肌膚檢測、水飛梭服務
遠端用手機快速掌控三家分店每日接單狀況,即使不在現場也能確保營運狀況是否正常!
人員排班的調度,每位美容師的每日工作量、熱門服務時間段是否需要調整候補人力,有效地調配人力,也讓員工的忠誠度更高、流動率減緩,讓商家的長期經營更穩健,更有餘力規劃品牌拓店朝向規模發展!
Nikkie表示從前最惱人管理問題就是高雄台中兩地跑三家店的對帳結帳,有錢進帳固然開心,服務完客人後通常已晚上,下班再處理每日結帳通常都算帳到了半夜,使用客立樂Pro後,除了預約強大外,更整合POS結帳功能,讓訂單在結帳後,自動產生業績報表,每日業績、人員薪酬分潤、周邊店販商品的銷售細向全都一清二楚,由於數據化關係,更能從數據面板中,觀測熱門服務是什麼、來客熱門時段、追蹤人員業績狀況,省去處理雜務時間,也從數據報表發現的過去經營上沒有找出的問題盲點。
顧客消費後,能透過客立樂Pro快速關懷顧客狀況、服務是否滿意,行銷訊息能仔細提供除毛後的保養售後資訊,並能針對不同類型消費者提供適合優惠,例如除毛、美容SPA的顧客給予不同活動內容,也因此我們在熟客的經營成效一直都不錯,彈性的選擇簡訊或Line官方帳號發送行銷訊息給顧客,再回店消費的業績佔總體蠻大部分的比例!
💡如何建構會員數據?只要使用客立樂Pro預約系統,在會員預約同時商家會員資料庫便自動啟動,開始累積商家數據庫。
💡只要透過後台行銷訊息中心的顧客標籤,也能快速利用客立樂Pro預約系統後台,再行銷寄送訊息給曾經來店消費顧客,導舊客回流消費,省去學習其他平台的使用,用同一系統即可操作!
找到客立樂Pro前其實不知道已經有科技系統專門為美業開發如此全面又好用的應用,但由於過去的從事領域醫療產業,產業上也是有許多讓醫護職員更便捷的軟體應用,因此在轉職後,雖然沒有美業前輩給予相關的資訊,但從網路搜尋後找到客立樂,一週內變協助台中的既有兩家門市快速上線,拓展新店開業時程緊湊,行銷顧問更在短短一天內,便協助綺煦美學鳳山店火速上線,更協助教學內部人員如何使用,專業顧問支援後盾,從使用前給予LINE官方帳號的經營撇步、到售後的功能反饋調整,顧問強大支援後盾,真實感受是滿滿安心感!